Тел.: 8 (800) 775-79-63
бесплатно по России
hotels

Решая проблемы клиентов. 

Среда, августа 5, 2015

Рассказываю со слов Стива Заффрона, консультирующего такие бренды, как Apple, Reebok, NASA. Один из его клиентов — сеть отелей. После того, как вся компания стала жить по принципам уважения слова, у них случился следующий опыт: Приехала к ним семейная пара, забронировавшая номер в отеле еще пол-года назад. Из-за ошибки в онлайн-сервисе бронирование слетело, и номер …

Читать




жизнь, полная эмоций

Жизнь, полная эмоций

Четверг, июня 11, 2015

Читать


pp6HYxov464

Чего боимся?

Четверг, мая 21, 2015

Cтрах — самое распространенное чувство среди разрушительных, что сопровождают нас ежедневно. Лидер хит-парада. Часто замешивается на жалости к себе, составляя забористый шот. В этом чувстве и живем, свыклись. Традиционно уже бежать в жизни «от» — как бы чего не случилось, — а не «к» желаемому. Марк Твен сказал: «У меня в жизни было множество неприятностей. …

Читать