Чувство безопасности
Понедельник, сентября 14, 2015
Тебе нужна защищенность? Не откажешься от чувства безопасности и спокойствия? Тогда посмотри, как живет большинство. Они явно ничего не понимают в этом, судя по их взвинченности и нервозности. Поняв их действия — стремись в другую сторону. Что же вредного они делают? Насыщают жизнь разнообразными запасными аэродромами. Есть работенка, и еще одна — на примете. И …
Решая проблемы клиентов.
Среда, августа 5, 2015
Рассказываю со слов Стива Заффрона, консультирующего такие бренды, как Apple, Reebok, NASA. Один из его клиентов — сеть отелей. После того, как вся компания стала жить по принципам уважения слова, у них случился следующий опыт: Приехала к ним семейная пара, забронировавшая номер в отеле еще пол-года назад. Из-за ошибки в онлайн-сервисе бронирование слетело, и номер …
